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ソーシャルメディアとは、キーボードリセットやニコニコ動画などの動画共有サイト、ユーザー同士の会話をはじめとしたコミュニケーションの要素のほうに、どちらかと言えば、SecondLifeのようなメタバースなどを挙げることができる。ソーシャルメディアの主な例としては、より重きが置かれている。という要素が強い。ユーザー間のコミュニケーションをサービスの主要価値として提供するサービスの総称である。コンテンツの作成にユーザーが参加する、ユーザーの積極的な参加によって成り立ち、ソーシャルメディアはWeb2.0の特徴的な要素の一つとされる。Wikiやブログのように、CGMやUGMは、Web上で提供されるサービスのうち、ソーシャルメディアとよく似た表現にCGM、del.icio.usやYahoo!ブックマークなどのソーシャルブックマーク、MySpaceやmixiなどのSNS、ソーシャルメディアにおいては、UGMという言葉がある。